Depozyt opon w warsztacie: jak go poukładać, żeby klient nie czekał
Przechowalnia opon potrafi przynosić stały przychód co sezon – pod warunkiem, że komplet klienta znajdziesz w minutę, a nie w kwadrans.
Sezon wymiany opon to kilka tygodni, w których kolejka rośnie z godziny na godzinę. Każda minuta szukania kompletu na regale to minuta, której nie ma na montaż. Dobrze poukładany depozyt to nie porządek dla samego porządku – to szybsza obsługa i więcej aut przez stanowisko w szczycie.
Jedno miejsce, jeden kod
Najprostszy system to nazwanie każdego miejsca na regale kodem: regał – półka – pozycja, np. A-1-3. Kod zapisujesz przy przyjęciu kompletu i drukujesz na etykiecie przyczepionej do opony. Przy wydaniu wystarczy wpisać nazwisko albo numer rejestracyjny, żeby zobaczyć, gdzie stoi komplet.
- Opisz regały dużymi literami widocznymi z przejścia.
- Komplety na felgach trzymaj osobno od samych opon – inaczej się je przechowuje.
- Zostaw na każdym regale wolne miejsca na komplety przyjęte w trakcie sezonu.
Zmierz bieżnik przy przyjęciu
Pomiar bieżnika każdej opony przy przyjęciu zajmuje chwilę, a daje dwie rzeczy: dowód stanu opon w razie reklamacji i powód do rozmowy o nowych oponach przed następnym sezonem. Minimalna głębokość bieżnika dopuszczona przepisami w Polsce to 1,6 mm, ale w oponach zimowych zwykle zaleca się wymianę już przy około 4 mm.
Sprawdzaj rok produkcji
Rok i tydzień produkcji opony są zapisane w kodzie DOT na boku – cztery ostatnie cyfry, np. 2621 to 26. tydzień 2021 roku. Wielu producentów zaleca regularną kontrolę opon starszych niż kilka lat, niezależnie od bieżnika. Zapisanie DOT przy przyjęciu pozwala uprzedzić klienta, zanim sam zauważy problem.
Przypomnij klientom przed sezonem
Klient, którego opony stoją u Ciebie, i tak przyjdzie – pytanie tylko, czy w spokojnym tygodniu, czy w ostatniej chwili. SMS wysłany na dwa–trzy tygodnie przed sezonem rozkłada wizyty i zmniejsza szczyt. Wysyłaj go tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na wiadomości marketingowe.
Wydanie bez pomyłek
- Wyszukaj komplet po rejestracji lub nazwisku.
- Sprawdź etykietę z kodem miejsca i rozmiarem.
- Oznacz komplet jako wydany – miejsce na regale od razu jest wolne dla kolejnego.